Pertama, periksa status pengiriman di dasbor admin. Jika sistem mencatat email sudah dikirim tetapi belum dibuka, minta karyawan memeriksa folder spam dan mencari nama pengirim.
Bagaimana jika alamat email salah?
Konfirmasikan alamat yang benar kepada karyawan. Setelah data diperbarui, HR dapat mengirim ulang slip terkait tanpa membuat ulang seluruh periode payroll.
Jika masalah berulang pada domain yang sama, tim TI mungkin perlu mengizinkan alamat atau domain pengirim Ant Payslip.